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5月3日，市民陈女士报料称，因接到自称是京东金融工作人员的电话，说她的京东金条账户额度涉嫌高息违规，需要注销账户，否则会产生利息和滞纳金。她信以为真，按其指引，先后多次转款至指定账户后才意识到被骗。
5月2日，陈女士接到一通自称是京东金融工作人员的来电。对方不仅知道陈女士的身份、注册使用京东APP的时间等隐私信息，还说由于国家利率下调，建议她注销京东金条的账户，并强调“注销过程会全程在银保监会的监控下进行”。陈女士担心产生利息和滞纳金，就轻信了。
陈女士在加了对方QQ后，在其语音指引下点开了有“银保监会”字样的小程序。对方为了取得进一步的信任，在对话页面传来了“工作证”，甚至还让她打开反诈APP。
随后，陈女士一步步陷入对方的套路——在注销账户过程中，该小程序回复京东金条无法关闭，因其名下多张银行卡涉及高息违规业务，对方又指引她通过银联系统回收高息额度并查询账户状态。就这样，她将信用卡现金分期和余额宝里的钱共计12万多元分别转至多个指定的银行账户。
据深圳市反电信网络诈骗中心4月25日发布的消息，近日类似陈女士遭遇的诈骗案件频发，警方提醒：京东官方客服从未有电话外呼“注销账户”“调整利率”“影响征信”等相关业务，一旦收到请果断挂断；如遇可疑情形，可拨打96110。
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